Décharger les exploitants. Susciter l'enthousiasme chez les utilisateurs.

Notre grande expérience nous permet de savoir quels sont les défis que pose l'exploitation de réseaux. Nous sommes donc rompus à la mise en œuvre des solutions. Nous prenons en charge tous les services, dans toute leur complexité, sans réserve. Nous assurons la qualité de nos services en nous appuyant sur plus de 100 techniciens.

La rapidité est source de satisfaction pour les clients

Une chose est claire: c'est le constructeur du réseau qui est le mieux à même de le gérer avec compétence. Un point décisif vient s'ajouter chez nous: en tant que plus grand fournisseur en Allemagne, nous sommes présents dans tout le pays et en mesure de réagir très rapidement pour résoudre les incidents et effectuer les travaux de friction ainsi que les autres travaux de maintenance sur le réseau. Un service rapide représente une valeur ajoutée incontournable quand il s'agit de créer un sentiment de satisfaction chez les clients ou de préserver la satisfaction des clients.

Prestations

• Maintenance, service, maintien en bon état de fonctionnement
• Disponibilité du service 24/7/365
• Centre d'appels, hotline, services d'assistance
• 2 centres de service redondants
• Mesure des incidents par accès à distance
• Résolution des incidents sur site
• Installation, configuration et mise en service des nouveaux raccordements
• Travaux de friction et de manœuvre sur le réseau
• Gestion des services avec notre propre outil
• Gestion du projet et du déploiement
• Ressources pour plus de 120'000 tickets d'incident/an

Cette offre est disponible dans les suivants pays: