Betreiber entlasten. Anwender begeistern.

Wir kennen die Herausforderungen des Betriebs von Netzwerken aus gründlicher Erfahrung. Entsprechend routiniert setzen wir die Lösung um. Wir übernehmen sämtliche Services, in ganzer Komplexität, ohne Wenn und Aber. Mit über 100 Technikern sichern wir die Qualität unserer Dienstleistungen.

Schnelligkeit bringt Kundenzufriedenheit

Wer das Netz gebaut hat, ist auch am ehesten in der Lage, es kompetent zu betreuen, soviel ist klar. Bei uns kommt entscheidend hinzu: Als größter Anbieter in Deutschland sind wir flächendeckend präsent und in der Lage, in kürzester Zeit zu reagieren, um Störungen zu beseitigen oder um Schalt- oder andere Wartungsarbeiten am Netz vorzunehmen. Zum unverzichtbaren Mehrwert wird prompter Service vor allem dann, wenn es gilt, Kundenzufriedenheit herzustellen bzw. zu bewahren.

Leistungen

• Wartung, Service, Instandhaltung
• Servicebereitschaft 24/7/365
• Call-Center, Hotline, Helpdesk-Services
• 2 redundante Service-Center
• Störungsmessung per Fernzugriff
• Störungsbeseitigung vor Ort
• Installation, Konfiguration, Inbetriebnahme neuer Anschlüsse
• Schalt- und Rangierarbeiten am Netz
• Service-Management mit eigenem Service Tool
• Projekt- und Roll-out-Management
• Ressourcen für über 120.000 Tickets/Jahr

Diese Lösung ist in den folgenden Ländern verfügbar: